常見問題

一般問題

通常,室內空氣質量不及室外空氣質量健康,即便你居住在城市。聽到這種說法,你可能會感到詫異。原因在於,室內空氣通常會受到不同於室外污染物的污染物的污染。比如花粉、細菌、黴菌和真菌這些物質,都能極大地影響你的健康,尤其在你或家中有人是空氣污染物易感人士時。空氣淨化器能化解空氣污染成因,從而解決空氣污染問題:去除並破壞這些污染物,讓你的家變成比無污染的室外場所更健康的場所。

參見每款空氣淨化器使用說明書或設置視頻。你還可以在此在線查看使用說明書

首先,確保將空氣淨化器放置在面積符合規格要求的房間。本公司建議你不要將空氣淨化器放置在角落,因為淨化器的兩個側面會因此而被牆體阻擋。相反,請嘗試找到靠邊,但能毫無阻擋地輕鬆抽吸盡可能多空氣的位置。

艾瑞斯空氣淨化器採用的電氣標準有哪些?你可以在額定供電電壓為110V的任何國家,使用艾瑞斯aair空氣淨化器;在額定供電電壓為110v到230v的任何國家,使用aair lite空氣淨化器。若供電電壓超出設備適用電壓範圍,本公司建議你使用變壓器。若有任何疑問,請隨時通過在線客服、電子郵件或電話聯繫本公司
除可手動調節風機速度外,艾瑞斯空氣淨化器還設置有睡眠和自動模式。兒童鎖定模式能確保淨化器不會出現任何意外使用
艾瑞斯空氣淨化器採用的電氣標準有哪些?你可以在額定供電電壓為110V的任何國家,使用艾瑞斯aair空氣淨化器;在額定供電電壓為110v到230v的任何國家,使用aair lite空氣淨化器。若供電電壓超出設備適用電壓範圍,本公司建議你使用變壓器。若有任何疑問,請隨時通過在線客服、電子郵件或電話聯繫本公司
首先,檢查電源/插座。若未發現任何問題,請聯繫本公司
將空氣淨化器關機後拔下電源插頭。等待30秒後,將設備重新通電,然後開機
aair和aair 1型空氣淨化器:按下觸摸屏最小風量鍵並保持5秒,即可開啟兒童鎖定/解鎖功能。 aair lite空氣淨化器:按下觸摸屏任何位置並保持10秒後,按下鎖定鍵。
若觸摸屏失靈或卡住,請將電源插頭先拔出再插入。若故障仍未消除,請聯繫本公司
aair空氣淨化器:按下“+” 風量按鍵並保持不放,等待屏幕顯示過濾器使用壽命。然後使用“-” 風量按鍵重置過濾器。 aair lite空氣淨化器:按下觸控條並保持10秒,直到操作條彈出。按下P鍵至主顯示閃爍,可重置預濾器,或按下H鍵至主顯示閃爍,可重置HEPA過濾器。任何型號的艾瑞斯空氣淨化器:啟動艾瑞斯應用程序,單擊用戶控制界面右上角的設置圖標。按“重置” 鍵重置過濾器。
重複安裝不會對艾瑞斯空氣淨化器內置傳感器造成影響
請參見產品說明書中的超出質保期後服務條款,獲取詳細說明

氣流/過濾器

aair和aair 1型空氣淨化器:使用觸摸屏上的4個按鍵。 aair lite空氣淨化器:觸摸滑塊操作。
這不會造成任何問題。但本公司不建議你將其放置在角落
只要讓物體遠離淨化器的空氣入口就可以了
不可以。這會損傷淨化器。而這,也是淨化器必須定期更換的原因所在
若發現淨化器出現性能故障,你可能需要更換淨化器了
查看淨化器顯示屏或艾瑞斯應用程序顯示的過濾器使用壽命。若過濾器使用壽命即將到期,建議你更換過濾器。你還可以通過艾瑞斯應用程序,查看所使用過濾器的剩餘使用壽命
按下觸摸屏最大風量按鍵並保持,即可檢查過濾器使用情況。若看到過濾器使用壽命即將到期的提示,你將仍需更換過濾器,以便保持過濾器性能正常
不可以。因為本公司過濾器都是精心定制設計用於艾瑞斯產品的,因此,你只能為艾瑞斯空氣淨化器配置艾瑞斯過濾器

應用程序

aair lite空氣淨化器:按住“o” 鍵30秒,直到aair lite空氣淨化器顯示屏顯示兩個跳躍的十字符號。啟動艾瑞斯應用程序,登陸個人賬戶後單擊主界面的“+” 號。 aair空氣淨化器:按住“a” 鍵30秒,直到淨化器重置並顯示“我正在收聽”字樣 。啟動艾瑞斯應用程序,登陸個人賬戶後單擊主界面的“+” 號。
進入設置模式後,請等待20到30秒,即可查看屏幕是否變為了“已連接” 模式。若淨化器仍無響應,你可以先拔下電源插頭再插入,重啟設置過程
目前適用安卓和iOS系統。你可以在谷歌商店和蘋果商店下載艾瑞斯應用程序
單擊左側菜單欄的“註冊”鍵後,輸入個人手機號註冊
你可以將空氣淨化器設置為運行模式,比對室外和室內空氣質量,讓淨化器了解個人日常安排,以便淨化器優化運行,滿足你的需求
本公司定期自動更新應用程序和軟件,以便你始終能享有最新的完善體驗

維修與更換

請致電(852) 2475 9875 或使用聯繫網頁,聯繫艾瑞斯客戶服務
請致電 (888) 2475 9875或使用聯繫網頁,聯繫本公司諮詢
你可以登錄本公司網站和亞馬遜網站,購買替換用過濾器

aair lite 空氣淨化器

ZPT抑菌技術能分解細胞級的有害病原體(比如細菌、黴菌、真菌、病毒和塵蟎) 。它還能抑制微生物的生長,從而消滅空氣中傳播的99.9%的病原體。
外層纖維罩不僅能增加產品美觀度,還能用於植入ZPT抑菌技術。還可以用作機身正面過濾器,收集更大顆粒、毛髮和灰塵。氣溫低於30攝氏度時,你可以清洗纖維罩
斷電並待aair lite空氣淨化器乾燥後再繼續使用。若出現任何損壞,請聯繫本公司
本公司建議過濾器濾芯的最長使用期限為6個月。可以通過淨化器觸摸屏和艾瑞斯應用程序,查看過濾器使用壽命
請參見aair lite空氣淨化器操作說明書,獲取詳細說明
本公司定期自動更新應用程序和軟件,以便你始終能享有最新的完善體驗

aair 空氣淨化器

請聯繫本公司,以便本公司了解可以為你提供的幫助

請聯繫本公司,本公司將針對可以提供的處理方式進行討論
你可以前往亞馬遜或登錄本公司網站,購買所需過濾器